ISSQUARED®, Inc. Wins Fortinet’s 2019 North America Regional Partner of the Year Award
ISSQUARED se enorgullece de ser reconocido por Fortinet. Esto destaca nuestra capacidad de ofrecer soluciones comerciales superiores
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Fabulix Service Manage (FSM)Maximice la disponibilidad de infraestructura de red y alinee estratégicamente las iniciativas y procedimientos de seguridad de la información en todas las áreas de NOC.
Nuestras herramientas de monitoreo las 24 horas del día y las instalaciones del servicio de asistencia pueden garantizar un rendimiento sin preocupaciones de todos sus sistemas y servicios de red.
Nuestros servicios de NOC incorporan los siguientes componentes:
El corazón del NOC de ISSQUARED es su consola virtualizada e inteligente de monitoreo y gestión de eventos, que ayuda a recibir, verificar y luego gestionar eventos incluyendo alertas, correos electrónicos, llamadas, etc. de acuerdo con los objetivos empresariales, desde cualquier parte del mundo.
Nuestro servicio integral de gestión de tickets basado en la plataforma SCSM de Microsoft puede proporcionar visibilidad completa a las actividades asociadas con la emisión de tickets, incluida la verificación, confirmación, validación, etc. También proporciona un seguimiento eficiente de los tickets y la resolución de problemas con una integración perfecta con los sistemas de billetaje (ticketing en inglés) de los clientes.
Nuestros procesos y herramientas de monitoreo, diagnóstico y gestión de red altamente integrados permiten a nuestro NOC responder rápidamente a cualquier incidente en la red. Nuestro NMS puede ser compatible con tecnologías ópticas, inalámbricas y empresariales. Además, también podemos recibir flujos de trabajo controlados por eventos del NMS del cliente a través de SNMP, correo electrónico o API.
Utilizamos sofisticadas herramientas de supervisión de informes para crear informes estándar y personalizados basados en eventos con el fin de supervisar las actividades de soporte técnico del NOC, los resultados, los estados de mantenimiento y los resúmenes. Este informe se entrega a través de un portal seguro para los clientes.
Nuestro NOC puede proporcionar servicios de soporte técnico en tres niveles:
ISSQUARED se enorgullece de ser reconocido por Fortinet. Esto destaca nuestra capacidad de ofrecer soluciones comerciales superiores
Incluso antes de la pandemia, las empresas se apresuraban a pasar a la nube. La transformación digital y la adopción de la nube habían
Nuestros ingenieros y consultores ayudarán a configurar, monitorear y mantener el software con acuerdos de nivel de servicio (ANS) agresivos y garantizan que el acceso fundamental jamás fallará. Incluso alinearemos estratégicamente la futura integración de software con nuestra propia provisión de software, con nuestra prioridad siendo proporcionar un sistema seguro con controles sin esfuerzo.