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Fabulix Service Manage (FSM)ayuda a las empresas a trazar un nuevo rumbo, convirtiéndolas en una verdadera organización orientada al servicio.
En un mundo pospandémico, el valor de IT service managementse ha vuelto más importante que nunca. Sin embargo, el enfoque de reparación de fallas históricamente no estructurado de TI con frecuencia lo mantiene en modo de extinción de incendios y evita que se convierta en el socio estratégico que cada negocio requiere.
Para superar estas barreras, las empresas deben buscar soluciones con una sólida mentalidad de servicios, un conocimiento profundo del negocio y una velocidad acelerada de comercialización.
FabuliX Service Manager es una plataforma compatible con ITIL que proporciona la mejor funcionalidad de gestión de servicios de su clase. Su portal dinámico y fácil de usar le permite manejar múltiples tareas a la vez, brindando una experiencia de usuario de autoservicio efectiva. Con Fabulix, puede organizar sus actividades comerciales, generar informes detallados, personalizar su tablero y automatizar una variedad de tareas.
Fabulix cierra la brecha entre los usuarios finales y los agentes de TI y garantiza las operaciones comerciales con un tiempo de inactividad mínimo o nulo. Le permite automatizar los procesos y las comunicaciones de incidentes para registrar, identificar y responder fácilmente a los problemas sobre la marcha.
Fabulix ofrece definición de procesos, automatización del flujo de trabajo y visibilidad del estado y ayuda a las organizaciones a ahorrar costos. Con Fabulix, puede configurar una cartera de servicios, alinear los SLA y automatizar las solicitudes de entrega.
Fabulix maneja el ciclo de vida de todos los problemas que podrían ocurrir en un servicio de TI y evita que sucedan. Le ayuda a identificar y registrar problemas significativos e implementar soluciones alternativas y arreglos apropiados.
El cambio organizacional es difícil. En muchas ocasiones, requiere mucha cooperación entre varias organizaciones y la participación de varias entidades independientes. Una estrategia estructurada y sistemática para el cambio ayuda a las empresas a seguir siendo viables durante las transiciones y, al mismo tiempo, minimiza las interrupciones. Fabulix cubre todo el ciclo de vida de la gestión de cambios, desde la solicitud hasta la implementación, y le permite tener visibilidad en tiempo real del proceso.
Fabulix CMDB proporciona una imagen completa y precisa de los activos de TI que controla su organización. Con esta característica, administra una cartera de activos en lugar de tener que administrar cada activo por separado.
Fabulix aims to protect an organization's systems and data from any potential breach while documenting the security incident with all the facts and response steps to be followed for a quick recovery. The Security Incident Response (SIR) plan, a set of standard processes with several phases, defines all the necessary actions and clearly outlines responsibilities across various teams.
Fabulix le asegura cumplir con sus responsabilidades designadas y también protege su negocio cuando un cliente solicita servicios adicionales que exceden el contrato. La herramienta también tiene una matriz de escalada automatizada que le ahorra tiempo.
Fabulix is an efficient resource for creating, tracking, and reporting version details of all categories across major releases, minor releases, emergency releases, and patch updates. It brings on-demand automation to the Release Management process across workflows and intuitive dashboards for simplified governance to keep the process intact.
Fabulix le asegura cumplir con sus responsabilidades designadas y también protege su negocio cuando un cliente solicita servicios adicionales que exceden el contrato. La herramienta también tiene una matriz de escalada automatizada que le ahorra tiempo.
Fabulix le asegura cumplir con sus responsabilidades designadas y también protege su negocio cuando un cliente solicita servicios adicionales que exceden el contrato. La herramienta también tiene una matriz de escalada automatizada que le ahorra tiempo.
A medida que los volúmenes de datos y cargas de trabajo aumentan exponencialmente, la automatización es vital para la eficiencia de TI. La automatización también garantiza una mayor seguridad frente a las herramientas de automatización avanzadas que utilizan en la actualidad los piratas informáticos para acceder a sus datos valiosos. FABULIX proporciona automatización de alto nivel para admitir cargas de trabajo confiables, rápidas y seguras.
A medida que los volúmenes de datos y cargas de trabajo aumentan exponencialmente, la automatización es vital para la eficiencia de TI. La automatización también garantiza una mayor seguridad frente a las herramientas de automatización avanzadas que utilizan en la actualidad los piratas informáticos para acceder a sus datos valiosos. FABULIX proporciona automatización de alto nivel para admitir cargas de trabajo confiables, rápidas y seguras.
Fabulix Service Manager conecta sus servicios de TI en un solo lugar donde se pueden compartir conocimientos, responder preguntas y resolver problemas fácilmente.
Con Fabulix, puede obtener
Fabulix Service Manager brinda soporte omnicanal para monitorear el desempeño del equipo en todos los canales. Asigna boletos automáticamente a los agentes correctos desde el tablero. Los agentes pueden cambiar entre los canales y controlar los problemas de los clientes desde una única plataforma unificada.
Disponemos de una plataforma centralizada para gestionar todas las necesidades del negocio desde un único portal. Un entorno de servicio consolidado reduce las cargas de trabajo de administración y los costos operativos. La colaboración entre los equipos de TI y una visión holística del rendimiento se logra a través de nuestra plataforma.
Las métricas en tiempo real determinan la competencia con la que su empresa de gestión de servicios se desempeña y apoya en la construcción de una hoja de ruta de ITSM. El poder de las métricas especifica el estándar de desempeño de la gestión de servicios y conduce a una toma de decisiones razonable.
El administrador de servicios de Fablix ofrece una experiencia personalizada independientemente de la ubicación del cliente. La interfaz de usuario uniforme proporciona una navegación sencilla y un tiempo de carga mínimo. Mejora la legibilidad del usuario e incluye una sección de comentarios y encuestas para registrar la experiencia del usuario.
Fabulix Service Manager es una solución integral para todas sus necesidades de ITSM. Es simple, seguro, escalable y puede personalizarlo para satisfacer sus necesidades. Si está interesado, comuníquese con nosotros para obtener una demostración gratuita.