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CONJUNTO DE CARACTERÍSTICAS

POR QUÉ
FABULIX SERVICE
MANAGER

Soporte Omnicanal
 

Fabulix Service Manager brinda soporte omnicanal para monitorear el desempeño del equipo en todos los canales. Asigna boletos automáticamente a los agentes correctos desde el tablero. Los agentes pueden cambiar entre los canales y controlar los problemas de los clientes desde una única plataforma unificada.

Plataforma Centralizada
 

Disponemos de una plataforma centralizada para gestionar todas las necesidades del negocio desde un único portal. Un entorno de servicio consolidado reduce las cargas de trabajo de administración y los costos operativos. La colaboración entre los equipos de TI y una visión holística del rendimiento se logra a través de nuestra plataforma.

Métricas en Tiempo Real
 

Las métricas en tiempo real determinan la competencia con la que su empresa de gestión de servicios se desempeña y apoya en la construcción de una hoja de ruta de ITSM. El poder de las métricas especifica el estándar de desempeño de la gestión de servicios y conduce a una toma de decisiones razonable.

Mejore la experiencia del usuario final

El administrador de servicios de Fablix ofrece una experiencia personalizada independientemente de la ubicación del cliente. La interfaz de usuario uniforme proporciona una navegación sencilla y un tiempo de carga mínimo. Mejora la legibilidad del usuario e incluye una sección de comentarios y encuestas para registrar la experiencia del usuario.