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Fabulix Service Manage (FSM)Tecnología - 05 de marzo de 2020
La popular herramienta de comunicación empresarial, Skype for Business, pronto se convertirá en cosa del pasado. Para muchos, esta es una buena noticia, ya que a pesar de su facilidad de uso y funcionalidades, Skype for Business siempre fue un producto que tenía a los usuarios con ganas de más.
Las desconexiones frecuentes de llamadas, la imposibilidad de funcionar en el ancho de banda fluctuante de Internet y la competencia de jugadores como Slack y Google Hangouts (que ofrecían muchas funciones que no se encuentran en Skype for Business) estaban acabando con el dominio de Skype for Business en el mercado de la comunicación y la colaboración empresarial.
Afortunadamente, Microsoft tiene un mejor producto para sus clientes nuevos y existentes y este producto ha estado en el mercado desde hace algún tiempo.
Microsoft Teams se lanzó en 2017 y está posicionado por Microsoft como el centro de comunicación central dentro de la suite Office 365. Actualmente está disponible en el ecosistema de Office 365 y, a partir de agosto de 2021, será la herramienta de comunicación y colaboración exclusiva disponible para los clientes de Microsoft.
Rompamos el bombo y veamos por nosotros mismos los beneficios clave de Microsoft Teams sobre Skype for Business.
A diferencia de Skype Empresarial, Microsoft Teams permite a los usuarios mantener conversaciones coherentes. Ahora puede ver sus mensajes como ve sus hilos de WhatsApp o iMessage. Además, Teams le permite eliminar o editar una conversación en cualquier momento. Los equipos simplemente marcarán el mensaje eliminado como "Este mensaje ha sido eliminado" y la conversación puede comenzar sin verse afectada.
Teams también sincroniza estas conversaciones entre dispositivos. Por ejemplo, si tiene una conversación en el escritorio, puede continuar la conversación en el móvil.
Skype Empresarial solo le permite transferir archivos si ambos usuarios están conectados al mismo tiempo. Por otro lado, Microsoft Teams tiene una pestaña de archivos conveniente donde puede encontrar fácilmente todos los archivos compartidos previamente. Estos archivos se almacenan en cuentas individuales de OneDrive.
En comparación con Skype Empresarial, Microsoft Teams funciona mejor incluso al comprometer el ancho de banda y la latencia. Siempre que haya 1,2 Mbps disponibles, Teams puede admitir fácilmente sesiones de uso compartido de audio / video / pantalla de alta calidad.
Teams también lo silencia automáticamente cuando se une a una reunión grande, pero no lo silencia cuando se une a una reunión pequeña o si es el primero en unirse a una llamada. No obstante, si habla cuando está silenciado, una ventana emergente le recordará que debe reactivar el sonido.
Además del escritorio, Teams también admite el uso compartido de pantallas de teléfonos móviles, incluidas imágenes y PowerPoints. El uso compartido de pantalla de Teams es una experiencia perfecta. Obtiene dos punteros del mouse marcados con sus imágenes para diferenciar fácilmente entre los dos usuarios. También hace que las demostraciones y el soporte sean más interactivos.
Los equipos de Microsoft permiten al usuario enviar un correo electrónico al canal del equipo y el contenido del correo electrónico aparece en la conversación encadenada específica.
Cuando crea un equipo, también se crea una selección compartida de elementos de Office 365, como un sitio de grupo de SharePoint, un bloc de notas de OneNote compartido y un planificador compartido.
Teams admite aplicaciones de terceros como Zendesk, Asana, Zaoom.ai, Smartsheet, etc. Con esta integración, puede mejorar sus capacidades de TI, marketing y análisis agregando diferentes aplicaciones sobre la marcha. Esta funcionalidad no es compatible con Skype Empresarial.
Características importantes | Skype for Business | MICROSOFT TEAMS |
Editar mensajes y chats enviados |
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Chat de usuarios externos (acceso limitado) |
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Conversaciones encadenadas y persistentes |
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Chat grupal de hasta 100 personas e historial de chat en tiempo real en
todos los dispositivos |
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Historial de mensajes de búsqueda ilimitado para todos los niveles |
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Consola de búsqueda única para todas las personas, archivos, contenido,
aplicaciones y grupos |
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Envía alabanzas a la gente |
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Reenviar, retener y transferir llamadas |
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Cree eventos en vivo o seminarios web |
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Menciona "@" personas y me gusta las conversaciones |
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Guardar automáticamente grabaciones en la nube (Stream) |
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Comparta un archivo con participantes sin conexión y lo guarde en el
almacenamiento en la nube (SharePoint) |
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Permite la descarga de alta velocidad para archivos más grandes |
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Cifrado de datos, control administrativo y cumplimiento de seguridad
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Crea, gestiona y oculta canales para colaborar con equipos. |
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Integraciones de aplicaciones de Office |
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Abra y edite archivos en Teams (Word, Excel, PowerPoint) |
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Análisis de equipos integrados |
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Leer recibo de conversaciones |
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Cámaras de contenido y captura inteligente |
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API abierta para integraciones |
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Autenticación multifactor |
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