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Fabulix Service Manage (FSM)Tecnología - 10 de abril de 2020
El brote de COVID-19 ha cambiado la dinámica del lugar de trabajo. A medida que más y más empresas están adoptando la opción "trabajar desde casa", ha habido un aumento significativo en la demanda de herramientas de videoconferencia y mensajería.
Skype y Zoom son dos líderes mundiales en este segmento.
A pesar de que Skype ha experimentado un aumento en los últimos tiempos, el verdadero beneficiario debido a la pandemia ha sido Zoom, cuyo uso se ha disparado en el último mes.
Para competir con la creciente popularidad de Zoom, Skype ha anunciado una nueva función "Reunirse ahora" que no requiere que el anfitrión configure una cuenta para organizar la reunión. El organizador puede simplemente crear un enlace y enviarlo a los participantes por correo electrónico.
La función se lanzó en diciembre, pero Microsoft la ha comercializado agresivamente durante el último mes para contrarrestar la competencia de Zoom y obtener una ventaja comercial debido al brote de COVID.
El brazo comercial de Skype, Skype for Business, se dejó de lado mientras Microsoft evangelizaba Microsoft Teams a las empresas. Sin embargo, el escenario actual ha vuelto a poner a Skype en el centro de atención, ya que su tasa de adopción se ha disparado. Para sacar ventaja, Microsoft dio a conocer el número de usuarios de Skype a la prensa, algo que no ha hecho durante muchos años. Microsoft informó una base de usuarios diaria de 40 millones, un aumento del setenta por ciento desde febrero.
Sin embargo, no todo está perdido para Microsoft Teams. De hecho, Microsot está agregando las funciones nuevas y mejoradas de eams, como chat, videollamadas y una mejor interacción con la comunidad.
Zoom, por otro lado, ha adoptado un enfoque completamente opuesto. La directora ejecutiva de Zoom, Erica Yuan, anunció que su empresa suspenderá el lanzamiento de nuevas características y desarrollos y se centrará únicamente en resolver sus preocupaciones de privacidad y seguridad. A medida que el uso de Zoom se disparó, ha habido muchos incidentes de violaciones de seguridad y se han presentado numerosas quejas. El CEO de Tesla, Elon Musk, anunció públicamente la suspensión de todos los servicios de Zoom para sus empleados.
El 8 de abril de 2020, Google anunció a sus empleados que les prohibiría usar Zoom en las computadoras de su empresa debido a problemas de seguridad. "Hace tiempo que tenemos una política de no permitir que los empleados usen aplicaciones no aprobadas para trabajos que están fuera de nuestra red corporativa", dijo a Buzzfeed News José Castañeda, un portavoz de Google. "Recientemente, nuestro equipo de seguridad informó a los empleados que usan Zoom Desktop Client que ya no se ejecutará en computadoras corporativas porque no cumple con nuestros estándares de seguridad para las aplicaciones que usan nuestros empleados. Empleados que han estado usando Zoom para mantenerse en contacto con familiares y amigos puede seguir haciéndolo a través de un navegador web o mediante un dispositivo móvil ".
Zoom es un proveedor de herramientas de conferencias basadas en la nube. Proporciona un espectro completo de servicios relacionados. Su interfaz y usabilidad son muy simples y esta es la razón por la que ha ganado mucha popularidad recientemente. Skype for Business es un jugador experimentado en el espacio y ofrece más o menos las mismas funciones que Zoom. Sin embargo, Skype Empresarial es una herramienta dominante en el espacio de las comunicaciones de Office. Temores como los chats, la mensajería instantánea, el intercambio de documentos y las llamadas de audio / video han hecho que Skype for Business sea muy popular en las empresas y disfruta de una gran parte de ese mercado.
A continuación, se muestra una comparación de funciones entre Zoom y Skype Empresarial.
Características | Zoom | Skype Empresarial |
Número de participantes | 50 (participantes de 2 vías) | 250 (participantes de 2 vías) |
URL de reuniones individuales | Sí (con cuentas premium) | No |
Sesiones de trabajo | Sí | No |
Puente de conferencia telefónica incluido. Sí | Sí | No |
Mensajería | Difícil de localizar contactos para mensajería rápida | Fácil de encontrar contactos y empezar a chatear |
Transferencia de archivos por chat | No | Sí |
Compartir pantalla
| Sí | Sí |
Llamadas de audio / video | Sí | Sí |
Prácticamente levantar la mano | Sí | Sí |
Herramientas colaborativas | Sí | Sí |
Charlar con los asistentes | Sí | Sí |
Skype, Zoom y Teams se han convertido en indispensables para garantizar la continuidad empresarial de las organizaciones en este momento de crisis. Existe una enorme competencia por la supremacía del mercado y las empresas están agregando nuevas funciones a su cartera. Sin embargo, también han salido a la luz cuestiones relacionadas con la ciberseguridad y la privacidad. Las empresas deben alcanzar un equilibrio para hacer que las conferencias sean accesibles, seguras y dinámicas y garantizar que las operaciones sigan siendo fluidas.
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